Infor CRM

IT-Komplettlösung zur Steigerung des Unternehmenserfolgs durch gezielte Kundenorientierung

Ziel des Managements von Kundenbeziehungen ist es, aus Neukunden Stammkunden zu machen. Schließlich bilden treue Stammkunden das wesentliche Ertragspotenzial Ihres Unternehmens. Und Gradmesser für die Effizienz des Vertriebs ist neben dem Umsatzvolumen gewonnener Neukunden daher vor allem der Stammkundenumsatz. Durch geschicktes Nutzen aller verfügbaren Informationen versuchen Vertrieb und Marketing den Entwicklungsprozess bis zum Stammkunden gezielt zu gestalten.

Persönliche Gespräche, Telefonkontakte, E-Mails und Internet erlauben, ein umfassendes Bild über die Produkt- und Projekt-Anforderungen Ihrer Interessenten und Kunden zu gewinnen. Systematisch gesammelt und analysiert, bietet sich Ihnen die Chance, dem richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot zu unterbreiten. Hier setzt die Infor CRM-Software an.

Damit Sie an jedem Kontaktpunkt aus jeder Interaktion den optimalen Nutzen ziehen können, unterstützt Sie Infor mit integrierten CRM-Komponenten für Marketing, Vertrieb und Service. Aber erst das intelligente Zusammenspiel aller Teilprozesse liefert Ihnen die entscheidenden Informationen für perfektes Kundenmanagement. Damit können Sie noch besser auf die individuellen Kundenanforderungen eingehen. Ihre Kunden fühlen sich verstanden und ausgezeichnet behandelt. Und je zufriedener Ihre Kunden mit Ihren Leistungen sind, desto größer wird die Kundenbindung sein. Mit optimal gestalteten betrieblichen Prozessen und den CRM-Werkzeugen von Infor schaffen Sie die besten Voraussetzungen für langfristige Kundenbeziehungen.

Wir beraten Sie umfassend, welche der Lösungen am besten zu Ihren Anforderungen passt. Die gewählte Lösung stellen wir dann auf Ihre ganz speziellen betrieblichen Erfordernisse ein.