Wartungs- und Betreuungsverträge
Unser Betreuungsangebot für Ihre Unternehmenssoftware geht deutlich über das Angebot von Wartungsverträgen unserer Partner hinaus. Mit unserem erweiterten Service gewährleisten wir die produktive Nutzungsmöglichkeit Ihrer Softwareinvestition auf höchstem Niveau.
Sie erhalten von uns Unterstützung sowohl beim Einspielen von Updates als auch „Erste Hilfe“ bei Fragen zur Bedienung der Anwendung durch unsere Hotline.
Noch bevor es zu teuren Stillständen kommt, ermöglicht unser proaktives Wartungskonzept unseren IT-Experten das frühzeitige Erkennen von Systemfehlern. Dazu überwachen wir Ihre Anwendung per Remote-Monitoring. Im Rahmen der mit Ihnen vereinbarten Wartungs- und Betreuungsverträge sorgen wir für stabilen und optimalen Betrieb Ihrer Anwendungen wie beispielsweise ERP-, DMS-, CRM-Systeme. Bedarfsgerechte Service Level Agreements (SLAs) garantieren Ihnen unsere definierten Reaktions- und Wiederherstellzeiten. Auf diese Weise profitieren Sie von einer hohen Systemverfügbarkeit zu günstigen Konditionen und halten Ihre Kosten niedrig.