Ihre Anforderungen Sie wollen die Erfassung von Kunden-Reklamationen wesentlich vereinfachen, den Prozess der Bearbeitung und Verwaltung beschleunigen, dabei bares Geld sparen und Ihre Kunden zufrieden stellen?
Unsere Lösung Das ZWF Reklamationsmanagement Add-on stellt die strukturierte Erfassung und transparente Nachverfolgung der Bearbeitung Ihrer Kunden-Reklamationen sicher. Elektronische Workflows mit Eskalation überfälliger Aktivitäten beschleunigen die Reklamationsbearbeitung. Die Verkürzung der internen Bearbeitungszeit führt darüber hinaus zu einer deutlichen Kostensenkung pro Vorgang.
